Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido al sitio web de XOCOLATL Tulum Residences, disponible en emxocolatlrealestate.com.mx. El acceso, navegación y uso de este sitio implican que la persona usuaria conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones. Este documento regula el uso del sitio web, sus contenidos, formularios, canales de contacto y cualquier interacción digital relacionada con la promoción del desarrollo inmobiliario XOCOLATL Tulum Residences. Datos base tomados del brief del proyecto: dominio, correo, teléfonos y actividad principal vinculada a departamentos en Aldea Zama, Tulum.

1. Identidad del Responsable del Sitio

Este sitio es operado por XOCOLATL Tulum Residences y/o la persona física o moral responsable de su comercialización, administración o promoción digital. Para efectos de contacto general, el sitio pone a disposición de las personas usuarias el correo ventas@emxocolatlrealestate.com.mx y el teléfono/WhatsApp +52 56 1058 4898. Recomendación importante: antes de publicar esta versión, sustituyan este encabezado por la razón social exacta y el domicilio legal completo del responsable.

2. Objeto del Sitio

Este sitio tiene un propósito principalmente informativo, promocional y de contacto comercial respecto del desarrollo inmobiliario XOCOLATL Tulum Residences. La información, imágenes, renders, textos, distribuciones, amenidades, ubicaciones, superficies, características, precios, esquemas de pago, disponibilidad o cualquier otro contenido publicado tienen la finalidad de orientar a las personas interesadas en conocer el proyecto y solicitar información adicional. El brief y brochure describen el proyecto como un desarrollo boutique con departamentos, amenidades y ubicación en Aldea Zama.

3. Uso Permitido del Sitio

La persona usuaria se obliga a utilizar este sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido utilizar el sitio para fines fraudulentos, para interferir con su funcionamiento, para intentar acceder sin autorización a sus sistemas, para introducir código malicioso, para suplantar identidades o para hacer un uso que pueda afectar derechos de terceros o del operador del sitio. En materia de comercio y contratación electrónica, el marco mexicano reconoce la validez del uso de medios electrónicos y mensajes de datos, pero ello no elimina la necesidad de un uso lícito y verificable.

4. Naturaleza No Vinculante de la Información Publicada

Salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito en documentación contractual formalizada entre las partes, el contenido del sitio no constituye una oferta vinculante de compraventa, promesa definitiva, garantía absoluta de disponibilidad ni compromiso irrevocable. Toda operación relacionada con la adquisición, apartado, reserva, promesa de compraventa, compraventa final, inversión o uso del inmueble quedará sujeta a revisión documental, validación comercial, disponibilidad vigente, condiciones particulares y formalización mediante los instrumentos jurídicos correspondientes. Esto es especialmente importante en el rubro inmobiliario, donde la información publicitaria debe ser clara y respetarse en lo ofrecido al consumidor, pero la operación final suele depender de contratos y documentación específica.

5. Disponibilidad, Precios y Cambios

La disponibilidad de unidades, superficies, distribuciones, amenidades, promociones, planes de pago, precios, descuentos, fechas, etapas del proyecto, acabados, mobiliario ilustrativo, equipamiento y demás condiciones comerciales puede cambiar sin previo aviso, salvo en aquello que ya haya sido formalmente pactado por escrito con una persona interesada o adquirente. En caso de publicarse precios, referencias económicas o promociones, éstos deberán interpretarse como sujetos a validación al momento de la atención comercial directa. La legislación mexicana exige que el proveedor informe y respete precios, plazos, cargos, restricciones y demás condiciones aplicables cuando éstos se ofrezcan al consumidor, por lo que mi recomendación es que, si van a publicar precios concretos, se haga con mucho control interno.

6. Renders, Imágenes, Planos y Materiales Visuales

Las imágenes, renders, recorridos, planos, esquemas, ambientaciones, fotografías, vistas, distribuciones, materiales, tonalidades, mobiliario, vegetación, iluminación y elementos visuales contenidos en el sitio tienen fines ilustrativos y pueden estar sujetos a cambios, ajustes de diseño, ejecución, disponibilidad de materiales, requisitos técnicos, autorizaciones, ingeniería, normatividad aplicable y decisiones del desarrollador o responsable del proyecto. En consecuencia, dichos materiales no deben interpretarse de forma aislada como representación exacta e inmutable del producto final, salvo que se incorporen expresamente a documentación contractual. Esta cláusula es típica y recomendable en proyectos inmobiliarios para reducir interpretaciones erróneas sobre renders y visualizaciones.

7. Formularios, Contacto y Generación de Leads

Al utilizar formularios, botones de WhatsApp, correo electrónico, llamadas o cualquier canal de contacto del sitio, la persona usuaria declara que los datos proporcionados son correctos, completos y propios, o que cuenta con autorización para compartirlos. El envío de un formulario o mensaje no obliga al operador del sitio a aceptar una solicitud comercial específica, ni garantiza disponibilidad, autorización de operación o cierre de compraventa. El sitio de XOCOLATL contempla contacto vía correo, teléfono y WhatsApp según el brief.

8. Apartados, Reservaciones y Pagos en Línea

En caso de que el sitio, ahora o en el futuro, permita solicitar apartados, reservaciones, anticipos o pagos relacionados con unidades, dichos procesos se sujetarán a condiciones particulares adicionales que deberán aceptarse expresamente antes de la operación. Tales condiciones deberán incluir al menos el monto, forma de pago, vigencia del apartado o reserva, supuestos de cancelación, reembolso en su caso, tiempos de respuesta, documentación requerida y procedimiento para formalizar la operación. Mi recomendación directa es que no publiquen cobros o apartados en línea hasta tener estas reglas perfectamente cerradas, porque la LFPC exige claridad en precios, cargos, términos, restricciones y modalidades.

9. Promociones y Esquemas Comerciales

Cualquier promoción, incentivo, bonificación, plan de pagos, facilidad comercial o beneficio publicitado en el sitio estará sujeto a vigencia, disponibilidad, condiciones de elegibilidad y confirmación expresa por parte del área comercial responsable. Ninguna promoción se entenderá otorgada de manera automática sin validación previa. En México, la publicidad y promoción al consumidor deben dar claridad suficiente sobre el proveedor y las condiciones aplicables.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa textos, nombres comerciales, logotipos, marcas, imágenes, renders, fotografías, videos, composiciones visuales, diseño de interfaz, documentos descargables, planos, fichas, código, estructura del sitio y demás materiales, son propiedad de su titular legítimo o se utilizan con autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, extracción, comunicación pública o uso total o parcial sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente. Esto aplica especialmente a proyectos inmobiliarios donde renders, brochures y recursos visuales suelen ser activos clave de comercialización.

11. Enlaces a Terceros

Este sitio puede contener enlaces a servicios, mapas, plataformas de mensajería, redes sociales o sitios de terceros para facilitar la experiencia de la persona usuaria. Dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines de conveniencia. El operador del sitio no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, políticas, prácticas o funcionamiento de sitios externos. El brief señala redes sociales por crear y uso de canales externos como WhatsApp.

12. Limitación de Responsabilidad

El operador del sitio realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y el sitio disponible; sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones, omisiones, virus, fallas técnicas o desactualizaciones temporales. Tampoco será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario. Esta cláusula no debe entenderse como una renuncia a derechos irrenunciables del consumidor, ya que la LFPC establece que sus disposiciones son de orden público y no pueden ser dejadas sin efecto por estipulaciones en contrario.

13. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales recabados a través del sitio se sujetará al Aviso de Privacidad correspondiente. Al utilizar formularios o canales de contacto del sitio, la persona usuaria reconoce haber leído dicho aviso. Mi recomendación es que el Aviso de Privacidad y estos Términos queden enlazados mutuamente y que se publique una versión integral, no solo simplificada. La regulación mexicana exige informar adecuadamente el tratamiento de datos y los mecanismos para ejercer derechos correspondientes.

14. Comunicaciones Electrónicas

La persona usuaria acepta que, al utilizar este sitio, formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales, las comunicaciones que sostenga con el operador podrán realizarse por medios electrónicos. En México, el Código de Comercio reconoce la figura de los mensajes de datos como forma válida de comunicación electrónica en operaciones mercantiles.

15. Modificaciones al Sitio y a los Presentes Términos

El operador del sitio podrá modificar, actualizar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, el contenido, diseño, funcionalidades, promociones, información comercial o los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio, salvo que se indique algo distinto. La persona usuaria deberá revisar periódicamente esta sección. Esta práctica es estándar, pero no puede usarse para desconocer condiciones ya formalmente pactadas con consumidores.

16. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones llegara a considerarse inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida más cercana posible a su finalidad original y el resto del documento continuará en pleno vigor y efecto, siempre que ello sea jurídicamente procedente. Esta es una cláusula típica de estabilidad contractual.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y controversias relacionadas con estos Términos y Condiciones, se estará a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca a las personas usuarias, las partes podrán someterse a los tribunales competentes del domicilio del responsable del sitio o al que resulte competente conforme a la legislación aplicable. Dado que la LFPC protege derechos irrenunciables del consumidor, conviene evitar redacciones que pretendan limitar de forma indebida las vías legales disponibles.

18. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribir a ventas@emxocolatlrealestate.com.mx o comunicarse al +52 56 1058 4898. Estos datos provienen del brief compartido para la web del proyecto.